Eigenentwicklung · Massgeschneidertes Tool
tuesday
Projekte, Zahlterminals und Verträge an einem Ort – ein massgeschneidertes Tool, das eine Standardlösung ablöste und den Alltag eines ganzen Teams abbildet.
Eine Standardlösung reichte nicht – also entstand ein Tool, das genau zum Ablauf passt.
Die Ausgangslage
Ein Betrieb verwaltete hunderte Zahlterminals, laufende Kunden-Onboardings, Jahresverträge und die Team-Planung mit Standard-Tools, Tabellen und E-Mails. Jede Information lag woanders: Wer betreut welches Projekt? Welches Terminal ist beim Kunden, welches längst überfällig? Wer hat nächste Woche Pikett – und kollidiert das mit den Ferien?
Die Umsetzung
Ein eigenes Tool, das genau diesen Ablauf abbildet – wahlweise als Tabelle oder als Kanban-Board, über das ein Projekt vom Onboarding bis «fertig» wandert. Dazu ein Terminal-Inventar mit klarem Rückgabe-Ablauf und automatischer Erinnerung nach 30 Tagen, eine Verwaltung der Jahresverträge, ein Ferien- und Pikettplaner, der Überschneidungen selbst erkennt, ein Kundenportal für Termine und Onboarding sowie ein Dashboard mit den Kennzahlen.
Der Nutzen
Statt verstreuter Tabellen ein klarer Überblick: Der Status jedes Projekts ist auf einen Blick sichtbar, überfällige Geräte melden sich von selbst, und die Pikett-Rotation rechnet sich automatisch neu, wenn jemand ausfällt. Das Tool löste die vorherige Standardlösung vollständig ab.
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