Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Fachbyte, Christian Hählen (nachfolgend «Fachbyte»), und den Auftraggeberinnen und Auftraggebern (nachfolgend «Kunde») für sämtliche Leistungen im Bereich IT, Web und digitale Lösungen.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Angebote, Aufträge und Verträge zwischen Fachbyte und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Fachbyte ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Mit der Erteilung eines Auftrags anerkennt der Kunde diese AGB.
2. Vertragspartner
Vertragspartner ist Fachbyte – Christian Hählen. Kontaktangaben und Sitz finden sich im Impressum. Anfragen erfolgen über das Kontaktformular.
3. Angebot und Vertragsabschluss
Angebote von Fachbyte sind unverbindlich, solange sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Fachbyte einen Auftrag schriftlich (auch per E-Mail) bestätigt oder mit der Ausführung beginnt. Mündliche Nebenabreden bedürfen zur Wirksamkeit der Bestätigung in Textform.
4. Leistungen
Fachbyte erbringt Leistungen in den Bereichen IT-Support, Netzwerke & WLAN, Webseiten sowie digitale Systeme, einschliesslich Fernwartung. Der Umfang der Leistung ergibt sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Fachbyte erbringt die Leistungen fachgerecht und nach dem aktuellen Stand der Technik. Sofern nichts anderes vereinbart ist, schuldet Fachbyte ein sorgfältiges Tätigwerden, nicht einen bestimmten Erfolg.
5. Preise und Aufwand
Es gelten die im Angebot genannten Preise; ohne Angebot wird nach Aufwand zum jeweils gültigen Stundensatz abgerechnet. Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Auslagen und Kosten Dritter (z. B. Lizenzen, Hosting, Hardware) werden gesondert verrechnet. Zusätzliche, nicht im Angebot enthaltene Leistungen werden nach Aufwand verrechnet.
6. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei grösseren Projekten kann eine Teilzahlung bei Auftragserteilung sowie eine Schlusszahlung nach Abnahme vereinbart werden. Bei Zahlungsverzug ist Fachbyte berechtigt, laufende Arbeiten einzustellen und einen Verzugszins gemäss gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen.
7. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung nötigen Informationen, Inhalte, Zugänge und Mitwirkungshandlungen rechtzeitig und vollständig bereit. Verzögerungen, die auf fehlende oder verspätete Mitwirkung zurückgehen, gehen nicht zulasten von Fachbyte und können zu Mehraufwand führen.
8. Termine und Fristen
Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die Fachbyte nicht zu vertreten hat (z. B. Ausfälle bei Drittanbietern), verlängern vereinbarte Fristen angemessen.
9. Webseiten- und Digitalprojekte
Bei Webseiten- und Digitalprojekten erfolgt nach Fertigstellung eine Abnahme durch den Kunden. Gemeldete Mängel werden im vereinbarten Rahmen behoben. An den erstellten Arbeitsergebnissen räumt Fachbyte dem Kunden nach vollständiger Bezahlung die zur vereinbarten Nutzung erforderlichen Rechte ein. Eingesetzte Fremdsoftware, Bibliotheken und Schriften unterliegen den Lizenzbedingungen der jeweiligen Anbieter.
10. Drittanbieter und Fremdleistungen
Fachbyte kann zur Leistungserbringung Dienste Dritter beiziehen (z. B. Hosting, E-Mail, Zahlungs- oder Buchungsdienste). Für Leistungen Dritter gelten deren Bedingungen; Fachbyte übernimmt keine Gewähr für Verfügbarkeit oder Leistungen ausserhalb des eigenen Einflussbereichs.
11. Gewährleistung
Fachbyte behebt nachgewiesene Mängel, die bei Abnahme bzw. Leistungserbringung bestehen, innert angemessener Frist durch Nachbesserung. Voraussetzung ist eine unverzügliche, nachvollziehbare Mängelrüge. Keine Gewährleistung besteht für Mängel, die auf unsachgemässe Nutzung, eigenmächtige Änderungen des Kunden oder auf Fremdeinflüsse zurückgehen.
12. Haftung
Fachbyte haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverlust und entgangenen Gewinn ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Der Kunde ist für regelmässige, aktuelle Datensicherungen selbst verantwortlich.
13. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. Es gelten das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und – soweit anwendbar – die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
14. Vertragsdauer und Kündigung
Einmalige Aufträge enden mit vollständiger Erbringung und Bezahlung. Bei wiederkehrenden Leistungen (z. B. Support- oder Wartungsvereinbarungen) gilt die vereinbarte Laufzeit; ohne besondere Vereinbarung sind sie unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen auf das Monatsende kündbar. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
15. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Fachbyte.